體育資訊12月18日稱?Epic今日發布微博，向玩家們“跪地道歉”。E寶表示，今晚就要開始圣誕節連送活動，但想先給玩家們說一聲對不起。

聲明中提到了喜加一送出的游戲可能無法讓所有人滿意，以及偶爾的鎖區問題，讓國區運營也猝不及防。另外Epic游戲商城也有許多問題，可能給玩家帶來失望情緒，為此鄭重地向每一位關注Epic的玩家道歉。

E寶希望大家能享受每一款喜加一，同時也深知自己與Steam的差距，但還是會努力的，在未來一定會給大家繼續帶來更好的游戲。